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容声厨卫:做好基本面再向上

――访容声厨卫执行总裁 徐卫国   
来自:潮流家电网 发布日期:2016-2-16 14:20:43
或者,36也可以是一个品牌的历史。容声从创立之初到2015年已经拥有36年历史。在这段历史中,它见证了中国的改革开放,经历了中国厨卫行业的发展,也为千家万户带来了他们理想的产品。
    36是什么概念?
    中国古代的兵法有36计,人体的正常温度是大约36摄氏度,人体能够承受的安全电压等级是36V,毕达哥拉斯学派认为36是前四个奇数和前四个偶数的和,是最神圣数字。
    或者,36也可以是一个品牌的历史。容声从创立之初到2015年已经拥有36年历史。在这段历史中,它见证了中国的改革开放,经历了中国厨卫行业的发展,也为千家万户带来了他们理想的产品。

容声厨卫:做好基本面再向上
容声厨卫执行总裁 徐卫国

    有人说,在新时代,老品牌已经失去了往昔的魅力,它们的产品早已过时,它们的营销手法太老套,已经跟不上年轻人的步伐,但是容声厨卫执行总裁徐卫国却说“NO”。过去的一年,在徐卫国的带领下,容声厨卫的产品展现了强大的竞争力,渠道覆盖率越来越高。即便是面对行业景气不足的2016年,徐卫国接受《厨卫电器》采访时,仍然信心满满地表示,2016年容声厨卫将会迎来良好的增长。
    一、整个厨卫行业受宏观经济和房地产市场影响增速放缓,部分中小品牌开始退出这个行业,行业洗牌加速,您如何看待这个现象?您觉得2015年整个市场销售额是增长的还是下降的?
    徐卫国:行业洗牌是行业发展的必然规律,当行业环境比较好,需求比较旺的时候,行业洗牌速度就会比较慢,当行业环境比较差,需求萎缩时,行业开始加速洗牌。主要是因为这时行业领导品牌为了保持自己的增速,往往会选择牺牲一些利润,加强市场进攻,而小品牌则力不从心,很容易在大品牌的冲击下被淘汰,2015年这一现象特别明显。不仅在厨卫行业,其他行业也比较明显。我个人认为2015年整个厨卫行业销售额是下滑的,下滑至少15%。主要是因为整个市场的需求在萎缩。
    二、过去的一年,贵品牌市场表现如何?销售额是否增长了?假如增长了,增长主要表现在哪些方面?
    徐卫国:2015年容声厨卫实现了微增长,增长主要是因为:一、容声厨卫在2015年进行了产品升级,品牌化的特征更加明显,差异化的卖点更多,产品性价比更高,这直接推动了终端销售额的增长。二、2015年我们通过一系列行动,我们的市场及渠道覆盖率有了一定的提升。
    三、2015年被称为家电智能化元年,您如何看待智能化、互联网+等新技术在厨卫行业的运用?贵企业会选择参与阿里、京东的智能家居平台还是自己跨界研发进入这一领域?
    徐卫国:智能化在厨卫行业的应用,我认为前途很光明,道路却遥远。目前,行业里关于智能化的理解与消费者的需求还有一段距离,智能化技术和应用还不是很成熟,一方面行业里还没有真正出现因智能化给消费者带来使用便捷的产品,另一方面消费者对于厨卫智能化产品的需求也不是很大。所以未来几年我们在产品方面的主要目标是持续提升产品的基本性能,抓住消费者的核心需求,做好基本面。
    四、产品已经成为企业的核心竞争力,2015年贵企业主要推出了哪些核心产品?贵企业是如何保持产品竞争力?
    徐卫国:在产品开发过程中,我们会牢牢地抓住消费者的第一需求点和第二需求点,油烟机方面,消费者的第一需求点是大吸力,我们就会关注吸风量和风压,我们的一款油烟机吸风量能够达到21立方米每分钟,风压能够达到440pa,就单项数据来看,可能不是行业中最大的,但是两者合在一起效果可能是行业中最好的。第二需求点是清洁方面,所以我们在产品开发过程中,调整了产品结构,让我们的产品易于清洗。燃气灶方面,中国消费者的第一需求点是大火力,所以在产品方面我们首先会提升燃气灶的火力,在火力做大的同时,我们还会考虑节能,废气排放超标等问题,2015年我们推出了一款家用燃气灶,火力达到了5.2千瓦,这款产品把家用燃气灶的火力做到了极限。消毒柜方面,消费者最为关注的是容量,所以在消毒柜方面我们推出的核心卖点是大容量,在长和宽有限的情况下,通过调整结构提高空间的收纳能力。电热水器方面,消费者最大的痛点是安全,我们友田热水器首先将产品的安全做到了极致,推出了出水断电专利,所以我们的电热水器在防电墙、防电闸的基础上,再增加了出水断电专利技术,这样在电热水器的使用过程中,安全性能将会达到99.99999%。
    五、经过几年的发展,电商已经成为厨卫行业不可或缺的渠道,您如何看待2015年电商的市场表现?您认为厨卫产品在电商渠道应该如何操作更好?贵企业在电商渠道表现如何?
    徐卫国:整个电商渠道仍然在增长,只是增速有所放缓,从目前国际上的发展状况看,电商能够占到30%的市场份额,所以未来几年电商渠道仍然会继续保持增长。因为电商解决了消费者购买便捷性和信息对称性问题。但是厨卫产品作为半成品,其安装性和配套性的特征很强,所以在电商渠道的表现不如小家电和电视、冰箱、洗衣机,线下渠道仍然是厨卫行业的主流渠道。我们在电商方面表现一般,一方面前期不是很重视,主要以线下渠道为主,另一方面销售布局不合理,2015年全网销售大约2000万。
    六、您如何看待今年线下家电连锁卖场、建材市场、专卖店等渠道的发展?您觉得线下实体零售渠道遇到的最大困难是什么?贵企业线下渠道表现如何?有哪些亮点?
    徐卫国:行业总体是下滑的,电商渠道是增长的,那么线下渠道肯定是下降的。厨卫行业,线下实体店最大的优势是消费体验和安装服务,最大的劣势是渠道成本高。而近几年,线下渠道不但没有发挥出优势,劣势反而越来越大,其结果可想而知。但是2015年有一个明显的趋势就是厨卫产品和建材渠道的融合度越来越高,带来的体验也越来越好,所以未来厨卫产品很大一部分市场份额将被建材渠道抢走。就容声厨卫而言,目前我们在渠道方面最大的劣势就是渠道层次还不够高,这也是目前二三线品牌存在的普遍现象。
    七、进入2015年下半年,整个厨卫行业大型促销活动越来越多,您如何看待这一现象?贵企业是否也举办过类似的大型促销会?效果如何?
    徐卫国:2008年金融危机的时候,我在之前所服务的公司就提出过一个口号,生意做到家门口,推广拉着销售走,那时我们就拼命地抢夺消费者,拦截消费者,效果确实非常好。今年各地举行的大型促销活动、团购会就是这样的模式,就是在消费者进卖场之前,在看到竞品之前就将其拦截,这种方式需要企业有强大的渠道覆盖和销售人员,假如企业没有空中宣传能力、渠道覆盖率和足够的销售人员,那么活动的效果就会非常一般。而这种大型促销活动成本并不低,短期内可以提升销量,但是企业的利润并不高甚至可能出现亏损。
    八、对于2016年的发展,贵企业主要有哪些规划?
    徐卫国:一、继续提升产品品质,让容声厨卫产品的差异化优势更明显,同时我们会继续布局产品线,增加一些细分消费群的产品或者相对小众的产品。二、牢牢抓住渠道建设不放松,继续提高网点覆盖率,并有效提升网点零售能力,同时加快电商渠道的发展。我相信通过以上两个方面的努力,做好基本面,容声厨卫2016年值得期待,增长应该是水到渠成!
关键词: 容声徐卫国品牌
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